Juridisk information · Uppdaterad 1 augusti 2026

Reklamation & tvistlösning

Är du inte nöjd med vår tjänst vill vi veta det. Nedan beskrivs hur du reklamerar och vilka rättigheter du har enligt konsumenttjänstlagen (1985:716) och marknadsföringslagen (2008:486).

1. Så reklamerar du

Skicka din reklamation till [email protected] eller till Projekt 46 Webbyrå AB, Sven Hultins Plats 5, 1 tr, 412 58 Göteborg. Ange bokningsnummer, datum och en beskrivning av felet. Vi bekräftar ärendet inom två arbetsdagar.

2. Tidsfrister

Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att du märkt felet. Meddelande som lämnas inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Yttersta reklamationsfrist är tre år efter det att tjänsten avslutats.

3. Påföljder

Vid fel i tjänsten kan du hålla inne betalning, kräva att felet avhjälps, begära prisavdrag eller häva avtalet samt kräva skadestånd enligt konsumenttjänstlagens bestämmelser.

4. Extern tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr). Tvist kan också prövas av allmän domstol med svensk lag som tillämplig rätt.